サイトよりご注文ください。
サイトからのご注文が正常におこなわれない場合は、
メールで受付しております。
dress@tolcore.com
1.注文完了後、すぐに自動返信メールがお客様のメールアドレスに
送付されます。この自動返信メールが届かない場合はご注文の内容が
当店に届いていない可能性がありますので
お手数ですがお問い合わせ下さいます事をお願い致します。
商品に対するご質問、お客様へのご連絡等をメールにて
対応させて頂いております。
24時間以内（土日を除く）お返事をお送りします。
メールアドレスのご記入間違いがございませんようお願い致します。
商品について急なお知らせがある時、メールにて連絡が取れない場合は、
お電話をさせて頂きますが、基本は、メールのみの対応させて頂きます。
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銀行振込のみ
※商品代金振込手数料に関しましてはお客様負担でお願いしております。
みずほ銀行 徳島支店 普通口座 1742750 ニシオカ ユキヨ
注文確認メールが届きまして注文内容にお間違いございませんでしたら
土日を含んだ5日以内の入金でお願い致します。
※5日以内にご入金の確認が取れない場合は、
入金確認順に商品を御用意している為、ご注文日から5日後
ご入金頂きましても
商品を御用意できない場合がございます。
ご入金時に発行されます領収書がご利用の領収書になります。
別名で発行は致しておりません。
※ご入金金額の間違等で払戻し料金が発生る場合は、御客様の口座情報をご記入の上メールください。確認後、1〜3日営業日に払戻しをさせて頂きます。
それ以外の方法での払戻しの対応ができない事をあらかじめご了承ください。
払戻について
双方の事情で商品代金の全額、一部の払い戻しが発生する場合
銀行振込による払い戻しをさせて頂きます。
韓国から日本に向けて発送（2020.12.20追記）
※全国一律800円（離党も含む）
当店-OCS-ヤマト-お客様へお届けの運びでございます。
※インターネットにて追跡調査可能です。
ご入金確認後、翌日営業日より発送準備に入ります。
発送準備が整うまで１〜2日頂きます。
準備が整いましたら、翌日営業日の発送で
A：発送から2〜3日後お届け。
A：非常事態（災害、コロナ）等による制限等で遅れる場合が発生する可能性がございます。
その場合は、発送からお届けに3〜5日かかります。（地域によって違いがございます。）
カラー指定、サイズ、丈変更。
ご入金確認後、翌日営業日より作製に入ります。
仕上がりに5〜7日（土日祭日を除く）お日にちを頂きます。
仕上がりました翌々日営業日の発送です。
お届けは、上記Aと同じです。
同じ衣装3〜5着、個別衣装で5着以上の場合
準備が整うまでに3〜5日かかる場合がございます。
メールで受け付けした
団体注文、取り寄せ衣装、オーダーメイドにつきましては
ご注文確定ご請求書のメールで納期をご案内します。
お急ぎの場合は、ご注文時またはご入金前に
必ずメールでご希望の納期をくださいませ。
最短でご用意できるように進めて参ります。
商品の注文が殺到しますと、発送準備が整うまでに通常より1〜2日
お待ちいただくことになる場合がございます
発送可能日：月〜金（祭日を除く）
消費税について
サイト表示価格のみを御客様に頂いております。
サイト表示価格＋送料（800円）ご請求書の発行しております。
商品の試着目的による複数購入防止の為に規定を設けております。
お客様から頂く送料は800円ですが、 国際便での発送になりますので
実際の発送費は高額です。
【お客様ご都合の返品】【お客様ご事情の返品】場合はお客様にもご負担金額が多くなります
双方の利益を守るためお客様にもご理解と規定の堅守をお願いいたします。
原則としてご注文前に必ずご利用ガイドをご確認頂く事をお願いしています。
ご注文確認メールでも▲▲必ず、ご利用案内をご確認ください。▲▲
と URLを添えてご案内しております。
特に返品については期間と規定を設けての対応をとなります。
【返品期間】
返品対応期限を到着日から3日とします。
団体注文のお客様ははお届け日から5日とします。
商品到着日（追跡データ上の到着日）より3日以内とします。
重要：到着から3日を過ぎてからの返品依頼は当店に不備、商品に問題があったとしても受付できません
お客様もこの点につきましては何卒厳守ください。
団体注文に関しましては、商品到着から5日以内とさせていただきます。
引き渡し等を考慮しまして5日の期間を設けました。
規定の日数以上かかる場合は、事前に商品確認にかかる日数をお知らせください。
そのように対応させて頂きます。
個人購入様におかれましてもご事情で商品到着3日以内の確認が難しい場合は
出来ればご注文時、遅くともご入金前までに到着後の商品確認にの日時をお知らせくだされば
そのように対応させて頂きます。
（2016/12/5改定）
商品到着から3日を過ぎても返品依頼についてのご連絡がない場合は、
お取引が正常に完了したとみなします。（同文を発送メールでもご案内）
こちらからお取引完了の連絡メール等は送りません。（2016/12/5改定）
■返品について■
返品に関しましては3つございます。
【当店ミスによる返品】【お客様ご都合の返品】【お客様ご事情】の３つです。
各返品理由で返送方法と払戻がかわります。
下記をご確認ください。
1.【当店ミスによる返品】
＊お届け商品が万一汚損していた場合。
＊ご注文商品と異なっていた場合。（Aを注文したが、Bが届いた）
＊ご注文のサイズと違っていた場合。（Mを注文したが、Lが届いた）
＊ご注文商品と違ったカラーの場合。（レッドを注文したが、ブルーが届いた）
サイズ表記、画像表示も実際のものと限りなく同一で表記するよう心がけております。
衣装のほとんどがフリーサイズ仕立ての為、確認する人の加減等で多少の誤差はあると思います。
部分にもよりますが常識的許容範囲を超えるような誤差（3�儖幣紊慮躬察砲亡悗靴泙靴討魯汽ぅ佐岼磴い箸靴修谿焚次�3�冖に�）の誤差に関しては記載のサイズ（商品詳細の表記サイズ）とする。
2.【お客様ご都合による返品】
＊【当店ミスによる返品】以外の理由以外すべてを【お客様ご都合による返品】とします。
3.【お客様ご事情による返品】
＊商品サイズと自分のサイズが同じと思い購入したが
着用後、サイズが合わず着用できない場合による返品。
着る事の出来ない衣装ではお困りとおもいますので対応をさせて頂きます。
注意：商品のサイズが表記通りの場合はお客様のご確認の落ち度とし
返金割合が変わってきますのでどうかどうかご注意ください。
↓↓【お客様ご事情による返品】の払戻方法を参照ください。
■返品商品の返送方法について■
1.【当店ミスによる返品】の返送方法
返送先：日本国内住所にご返送ください。
返送方法：お客様にお任せします。
返送費用：弊社負担です。着払いでご返送くださいませ。
返送先と返送期間の期限についてはメールでご連絡します。
2.【お客様ご都合による返品】の返送方法
返送先：店の営業所である韓国まで返送ください。
返送方法：郵便局からEMS（国際スピード郵便）
返送費用：全額お客様負担となります。
3.【お客様ご事情による返品】の返送方法
返送先：店の営業所である韓国まで返送ください。
返送方法：郵便局からEMS（国際スピード郵便）
返送費用：一旦全額お客様負担となります。
実際の商品確認後、当店の不備の場合は、返送費用は払い戻しになります。
■返品商品の払戻方法について■
1.【当店ミスによる返品】の払戻方法
返品商品確認後、1〜3日営業日の払戻となります。
払戻方法：銀行振り込み（ご注文者様の銀行口座へ払い戻す。）
払戻金額：お客様がお支払いした全額（衣装代＋送料）払い戻し。
2.【お客様ご都合による返品】の払戻方法
返品商品確認後、1〜3日営業日の払戻となります。
払戻方法：銀行振り込み（ご注文者様の銀行口座へ払い戻す。）
払戻金額：当店が発送の際、実際にかかった送料を差し引いた金額を払い戻す。
例：衣装代10000円送料800円合計10800円が商品代金
実際にかかった送料1800円
10800円-1800円＝9000円
払戻金額は9000円となります。
3.【お客様ご事情による返品】の払戻方法
返品商品確認後、返品商品の寸法を再度確認します。
「常識的許容範囲を超えるような誤差（3�儖幣紊慮躬察砲亡悗靴泙靴討魯汽ぅ佐岼磴�
それ以下（3�冖に�）の誤差に関しては記載のサイズ（商品詳細の表記サイズ）とする。」
＊実際の商品の寸法と表記に違いがありましたら当店の不備とする。
お支払い頂きました商品代金と返品の際にかかりました返送代金を合わせた金額を
払戻いたします。
払戻方法：銀行振り込み（ご注文者様の銀行口座へ払い戻す。）
払戻金額：商品代金返送代金（EMS料金）を合わせた金額
例：衣装代10000円送料800円合計10800円が商品代金
お客様が商品を返品、EMSにて返送の際お支払いした金額が2800円としましたら
商品代金10800円＋2800円＝13600円を払い戻します。
＊実際の商品の寸法と表記に間違がない場合は当店の不備ではない事とする。
購入時にお支払い頂いた送料800円を除いた金額を払い戻す。
返品返送時に発生したEMSの料金はお客様負担とする。
払戻方法：銀行振り込み（ご注文者様の銀行口座へ払い戻す。）
払戻金額：商品代金から送料800円を除いた金額を払い戻す。
例：衣装代10000円送料800円合計10800円が商品代金
商品代金10800円-送料800-＝10000円を払い戻します。
返金、払い戻し方法につきましては銀行振込のみでございます。
ご注文者様名義のお口座に払い戻しとなります。
メールでお口座の詳細をお伺いします。
現金書留、その他方法では一切、払い戻し対応はいたしません。
お支払い頂きましたように払い戻しをさせて頂きます。
現金書留、その他方法をご希望されます場合は、ご利用をご遠慮くださいませ。
【返品受付不可の商品】
・商品到着３日以上過ぎた商品(厳守）
・オーダーメイド衣装 (厳守）
ご注文前に十分御検討の上、商品詳細の事項を承諾頂きましてのご注文ください。
・取寄衣装（厳守）
ご注文前に十分御検討の上、商品詳細の事項を承諾頂きましてのご注文ください。
・１度ご使用になった商品
・お客様のもとで汚れが生じた商品
・セール品・割引品 販売価格より割引したもの
・タグを取り外した商品
・サイズ、カラー指定変更しをした商品
（Ｓ，Ｌ、ＬＬ，ＸＬ、丈お直し、丈指定、パットの変更、作製衣装）
・『イメージと違う』
・同じ、ピンクでも画面によって色の違いがあるようです。
そういったカラーが違う理由による変更、 『イメージと違う』
もっと濃い（薄い）カラーがいいなどの理由は一切、ご遠慮頂いております。
出来るだけ、実際のカラーに近い画像を使用しておりますが、
PCの画面等で、若干違いがあります。
・規定の割引以上に割引いた商品に関しましては、いかなる事情、理由
こちらに不備がありましても、一切の返品、交換はご遠慮いただきます。
・アメリカ、ヨーロッパ（日本国以外に）発送した商品。
・規定の割引以上に割引いた商品に関しましては、 ご利用ポイントは、追加されません。
※商品到着３日以上過ぎた商品に関しましては、こちらに不備があったとしても
どのような理由でも返品は対応できません。
※指定した返品期限を過ぎた商品に関しましては、どんな理由があっても
受付できません。
返品商品の商品代金及び実際にかかりました送料をご請求させて頂きます。
●実際にかかる送料は、往復3000〜3500円となります。
重さによりますので価格に変動あり。
ネット購入となりますと、実際の商品の詳細がわかりにくく、購入後の返品トラブル回避のため、
商品の拡大画像、部分指定で画像の提供をしております。
サイズ、色、構造について少しでも不明点がある場合は、必ず、メールでお問合せください。
●商品名とその商品の拡大で見たい部分の位置のを頂けましたら、
実際の商品画像をお送りいたします。
●商品についてのご質問（お問合せメール）頂けましたら、メールや電話で対応します。
どんな細かい点でもかまいませんのでお気軽にお問合せください。
●・オーダーメイド衣装・取寄割引品
・オーダーメイド衣装・取寄割引品画像提供ができませんので
お問い合わせいただきましたら、ご質問にお応えさせていただきます。
サイズ、丈の変更で別注で作製しました衣装に関しては、
返品を硬くお断りしております。
Sサイズを希望したのに、Lサイズが届いた場合
丈90cmで注文したが、85cmで出来上がった場合の物に関しましては、
こちらのミスですので即、返品対応をさせて頂きます。
3cm以下の誤差に関しましては、対応を致しかねます。
サイズ変更の衣装は、一切の返品をお断りしておりますので
サイズに関して、ご心配な場合は、メールにてお問合せください。
衣装サイズに関しましての詳細をご案内させていただきます。
【交換について】
発送した後の、交換は、対応しておりません。
発送前の交換は、メールにてお申込み頂きましたら
交換させて頂きます。
ご注文から納品まで、返品ご依頼を受けてから
返品完了まで、必ず、メールのご確認をお願いいたします。
返品受付をして、こちらから返送先の住所を
お送りします。
そのメールをお送りして4~5日以内の返品をお願いしております。
返品期間を過ぎた場合は、こちに不備があったとしても、
返品は、お断りし、商品代金のご請求書をしております。
2010年6月15日改定↓
返品、利用規定違反がありました場合は、次回からのご利用をご遠慮頂きます。
●返品期間を過ぎて、一方的な返品、着払いにての返品があった場合
●お召しになった商品の一方的な返品
ご注文頂きましても、こちらから、お断りのメールをお送りします。
一方的に、ご入金頂きましても、振込頂きました金額より手数料300円を引いた
金額を返金させて頂きます。
返品違反の為、商品代金のご請求をしても、指定しました
期間以内のお支払いを頂けない場合、
こちらの警告に対して、お返事を頂けない場合は、法的手段の運びとなります。
★商品について★
ブラとベルトセットに関しましては、一部ビーズが取れたりする場合がございます。
その場合は、お客様の手元で補修のお願いをしております。
※装飾の部分が取れている場所の範囲が広い場合はもちろん、即交換とさせて頂きます。
発送前に確認をしておりますが、国際便になりますので
その振動等で取れることもありようです、人の手でつくっておりますので
一部間違い、シミがあるようです。
神経質な方は、ご購入をご遠慮くださいませ。
